Problèmes informatique à Québec ? On vous aide à distance
Outlook refuse d’ouvrir. L’imprimante ne communique plus. Vous n’avez pas envie de charger l’ordinateur dans la voiture juste pour un réglage logiciel.
On démarre une session à distance avec vous. On voit le même écran. On vous explique ce qui cloche, puis on règle le tout à distance — sans que vous bougiez. Informatique Kermit aide à distance (TeamViewer) depuis Québec pour Outlook, imprimante, virus et ordinateur lent, si la machine démarre et qu’Internet répond. 418-806-1780.
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Où que vous soyez, obtenez l'aide dont vous avez besoin!
Chez Informatique Kermit, on voit souvent la même scène : quelqu’un au téléphone, le courriel qui n’envoie plus, une imprimante qui ne fonctionne plus. Si la machine démarre et qu’Internet répond, on peut souvent intervenir sans que vous bougiez.
Quand ça demande des mains sur le matériel — écran noir, ventilateur mort, ordinateur portable qui ne charge plus — on vous le dit franchement. Là, on vous informe et vous venez déposer votre ordinateur en atelier à Québec. Pas de détour inutile.
Optimisation de votre ordinateur
Suppression de logiciel, enlever virus, supprimer des malwares, configuration de Windows.
Configuration informatique
Routeur, imprimante, courriel, installation de logiciel, faire des mises à jours.
Formation informatique
Vous ne savez pas comment faire ? on vous donne une formations en ligne pour que vous puissiez volez de vos propres ailes rapidement !
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Tous nos forfaits sont facturables par tranche de 15 minutes. Chaque minute inutilisée est en banque pour une future utilisation. Les forfaits expirent après 1 an d’inutilisation.
1 Heure
La visite annuelle-
Vérification complète
-
Suppression de logiciels
-
Bloquer la publicité
-
Supression de virus
2 Heures
Le client régulier-
Vérification complète
-
Suppression de logiciels
-
Bloquer la publicité
-
Suppression de virus
-
Service prioritaire
5 Heures
Forfait entreprises-
Vérification complète
-
Suppression de logiciels
-
Bloquer la publicité
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Suppression de virus
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Service prioritaire
-
Sous-traitance
-
Consultation
C’est quoi l’aide informatique à distance ?
Chez Informatique Kermit, on intervient sur votre ordinateur pendant que vous restez chez vous ou au bureau. Avec votre accord, on voit le même écran. On utilise TeamViewer et le lien Débuter sur cette page. La session se ferme après. Particuliers, travailleurs autonomes, PME et OBNL. Hors Québec aussi, si la machine démarre et qu’Internet répond. Depuis 1998 à Québec.
Comment se passe une session d’aide à distance avec TeamViewer ?
Il faut un ordinateur qui démarre, une connexion Internet, et être devant l’écran. Il faut aussi un forfait, ou une orientation au premier appel. Rien ne commence sans votre accord à l’écran. Vous cliquez le lien Débuter / TeamViewer sur cette page. On règle les problèmes, puis on ferme la session. Chaque appel se facture par tranche de 15 minutes minimum.
L’aide à distance est-elle sécuritaire ? Voyez-vous mes fichiers ?
Rien ne se fait sans votre OK à l’écran. On règle le problème demandé. On ne fouille pas vos dossiers pour le plaisir. Vous voyez chaque étape en même temps que nous. À la fin, la session se ferme. Vous gardez le contrôle pendant toute l’intervention.
Mon ordinateur est lent, Outlook bloque ou l’imprimante refuse : vous réglez ça à distance ?
Oui, si la machine démarre et qu’Internet répond. À distance on règle souvent : courriel et Outlook, Windows lent, virus et pubs, mises à jour, imprimante déjà branchée, routeur, OneDrive, Teams, installation de logiciel, et une petite formation. Appelez le 418-806-1780 pour confirmer si votre cas passe à distance.
Aide à distance ou réparation à l’atelier à Québec : comment choisir ?
À distance : logiciel et configuration, si la machine démarre. À l’atelier (736 Avenue Baker, Québec) : écran noir, portable qui ne charge plus, ventilateur mort, pièce brisée, ou machine qui ne part plus. Au téléphone, on vous dit franchement s’il faut déposer. Pour un portable en panne matérielle, voir aussi réparation d’ordinateur portable.
Combien coûte l’aide informatique à distance ? Comment marchent les forfaits ?
Les forfaits sur la page : 1 h à 80 $, 2 h à 144 $, 5 h à 450 $, plus les taxes. On facture par tranches de 15 minutes. Les minutes inutilisées restent en banque. Elles expirent après un an d’inutilisation. Pas d’autre prix ici.
Mac, tour Windows et portable : l’aide à distance fonctionne ?
Oui pour Windows 10 et 11, sur une tour ou un ordinateur portable, si la machine démarre et qu’Internet répond. Sur Mac, le logiciel se règle souvent à distance. Le matériel Apple, lui, on ne le répare pas physiquement.
Comment prendre rendez-vous pour une aide informatique à distance à Québec ?
Appelez le 418-806-1780 ou cliquez ici pour réserver votre aide à distance. On fixe un moment, on démarre la session à distance, et on règle les problèmes. Rien ne se fait sans votre accord à l’écran. Horaires : lundi à jeudi 8 h 30 à 17 h 30, vendredi 8 h 30 à 17 h. Week-end fermé. Depuis 1998.